KOFRA BEAUTY SAS, identificada con NIT 902094682 y domiciliada en Itagüí, Antioquia, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales cuando determine las finalidades y medios del tratamiento.

Canal principal para consultas, reclamos y ejercicio de derechos relacionados con datos personales: kofrabeauty@gmail.com .

Esta política aplica a los datos personales tratados por Kofra Beauty a través de su tienda en línea, formularios, procesos de compra, servicio al cliente, canales de mensajería, comunicaciones comerciales, redes sociales cuando corresponda, actividades promocionales y demás canales habilitados por la empresa.

El tratamiento se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y comercio electrónico.

Según la relación con el titular y el canal utilizado, Kofra Beauty podrá tratar datos de identificación y contacto; nombre, documento cuando sea necesario, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de entrega; información relacionada con pedidos, productos, facturación, pagos y transacciones; historial de compras y atención; comunicaciones, solicitudes y reclamaciones; información técnica y de navegación generada por el uso del sitio; preferencias comerciales y demás datos razonablemente necesarios para las finalidades autorizadas.

Kofra Beauty no requiere conocer credenciales bancarias, contraseñas o códigos de seguridad de los medios de pago. La información financiera que sea procesada directamente por proveedores de pago estará sujeta también a las condiciones y políticas del respectivo proveedor.

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para: gestionar registros y cuentas de usuario; procesar, verificar y administrar compras; confirmar pagos y prevenir operaciones irregulares; preparar, despachar, rastrear y entregar pedidos; facturar y conservar soportes de las operaciones; atender consultas, PQRS, garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones; contactar al cliente respecto de su pedido o relación con Kofra Beauty; verificar identidad cuando sea razonablemente necesario; prevenir fraude, suplantación, abuso de promociones y usos indebidos; cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas y de atención al consumidor; ejercer o defender derechos de Kofra Beauty; mantener la seguridad de los sistemas y de la operación; realizar análisis estadísticos, comerciales y de mejora del servicio; y conservar evidencia de las operaciones.

Cuando exista autorización o una base jurídica que lo permita, Kofra Beauty también podrá utilizar datos de contacto y preferencias para enviar novedades, lanzamientos, promociones, beneficios, recomendaciones, encuestas y otras comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios.

Cuando la autorización del titular sea requerida, Kofra Beauty podrá obtenerla mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, conductas inequívocas u otros medios que permitan conservar evidencia de la autorización conforme a la normativa aplicable.

El suministro de información necesaria para procesar una compra, realizar una entrega, emitir una factura, atender una solicitud o cumplir una obligación legal podrá ser indispensable para prestar el servicio correspondiente.

Las autorizaciones y evidencias relacionadas con el tratamiento podrán conservarse mientras sean necesarias para demostrar el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

Cuando un comprador suministre datos personales de un tercero —por ejemplo, nombre, teléfono o dirección de un destinatario— declara que cuenta con legitimidad para suministrar dicha información para la finalidad asociada a la compra o entrega.

El usuario deberá abstenerse de suministrar información de terceros que no sea necesaria para la operación o respecto de la cual no tenga autorización o fundamento legítimo para compartirla.

Kofra Beauty podrá permitir el acceso o transmitir datos personales a proveedores y aliados que resulten necesarios para desarrollar la operación, incluyendo servicios tecnológicos, alojamiento y comercio electrónico, procesamiento de pagos, facturación, mensajería, comunicaciones, analítica, soporte, prevención de fraude, almacenamiento y operadores logísticos.

Estos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes según la naturaleza del servicio. Kofra Beauty procurará limitar la información compartida a la razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente y gestionar las relaciones con terceros conforme a las obligaciones aplicables.

Los datos también podrán ser comunicados a autoridades administrativas, judiciales, tributarias o de otra naturaleza cuando exista deber legal, requerimiento válido o necesidad de ejercer o defender derechos.

Debido al uso de infraestructura tecnológica, plataformas de comercio electrónico, servicios en la nube, herramientas de comunicación, analítica y otros proveedores, los datos personales podrán ser almacenados o tratados en Colombia o en otros países.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias nacionales o internacionales de datos personales, Kofra Beauty aplicará las reglas que correspondan según la naturaleza de la operación y la normativa vigente.

Cuando corresponda, Kofra Beauty podrá enviar comunicaciones comerciales a los datos de contacto autorizados por el titular, incluyendo correo electrónico, mensajería instantánea, SMS, notificaciones u otros canales disponibles.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación disponibles en las comunicaciones, a través de nuestra página de Desuscripción o escribiendo a kofrabeauty@gmail.com .

La solicitud de desuscripción de comunicaciones promocionales no afecta el envío de comunicaciones necesarias para la gestión de pedidos, pagos, entregas, seguridad, servicio al cliente, garantías, reclamaciones u otras relacionadas con una relación vigente con Kofra Beauty.

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compras, sesión, medición, personalización, analítica y, cuando corresponda, publicidad.

Algunas tecnologías pueden ser operadas por terceros que prestan servicios a Kofra Beauty. Las opciones disponibles para aceptar, rechazar o administrar categorías de cookies se regirán por el mecanismo de consentimiento o configuración habilitado en el sitio y por las reglas aplicables a cada tecnología.

Kofra Beauty adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información frente a acceso, uso, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema de información o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidentes, Kofra Beauty gestionará la situación de acuerdo con su alcance y las obligaciones legales aplicables.

Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales, mantener soportes de las operaciones, resolver controversias y ejercer o defender derechos. Cuando deje de existir una finalidad o deber de conservación, se aplicarán las medidas de supresión, anonimización o disposición que correspondan.

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión o revocar la autorización en los casos en que resulte procedente; y acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.

La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar determinada información o cuando esta resulte necesaria para el cumplimiento o defensa de obligaciones y derechos legítimos.

El titular, sus causahabientes o quien se encuentre legitimado podrá presentar consultas o reclamos al correo kofrabeauty@gmail.com .

Para identificar al titular y localizar la información, Kofra Beauty podrá solicitar: nombre completo, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, identificación de los datos involucrados y los documentos razonablemente necesarios para acreditar identidad o representación.

Las consultas y reclamos serán tramitados dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable. Cuando una solicitud esté incompleta, Kofra Beauty podrá requerir la información necesaria para continuar su trámite.

Antes de acudir ante la autoridad competente por un reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, deberán agotarse los mecanismos previos exigidos por la normativa aplicable.

Kofra Beauty no solicita datos sensibles como condición ordinaria para comprar en su tienda. Si excepcionalmente resulta necesario tratar información clasificada como sensible, se informará su carácter facultativo cuando corresponda y se aplicarán las reglas especiales previstas por la legislación.

El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles salvo las excepciones legalmente previstas.

Los productos y canales comerciales de Kofra Beauty no están dirigidos a obtener deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.

Si se requiere tratar datos de menores de edad, Kofra Beauty aplicará las condiciones especiales previstas por la normativa, considerando sus derechos prevalentes y el interés superior del menor.

Kofra Beauty podrá recibir información relacionada con una operación desde proveedores de pago, transportadoras, plataformas tecnológicas, servicios de prevención de fraude u otros terceros vinculados legítimamente con la transacción.

El tratamiento de esa información se limitará a las finalidades relacionadas con la operación, seguridad, cumplimiento, atención y demás propósitos permitidos o autorizados.

Kofra Beauty podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en sus prácticas de tratamiento de información.

Las versiones actualizadas serán publicadas en los canales correspondientes indicando su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización o una comunicación especial al titular, Kofra Beauty adoptará el mecanismo que legalmente corresponda.

Esta política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá aplicable mientras KOFRA BEAUTY SAS realice tratamiento de datos personales sujeto a ella.

Las bases de datos y la información tratada tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales y de soporte que resulten aplicables.